Question 1

¿Por qué comprar en MAFAMO COMPANY S.A de C.V?

Accepted Answer

Contamos con una selección amplia de productos de calidad con precios competitivos, marcas nuevas y calidad en el servicio. Además encontrarás las mejores opciones para regalar.

Question 2

¿Qué productos puedo encontrar?

Accepted Answer

MAFAMO COMPANY S.A de C.V es una empresa dedicada a la comercialización de vinos y licores con los más altos estándares de servicio y precio competitivos.

Question 3

¿Son confidenciales los datos que comparto con MAFAMO COMPANY S.A de C.V?

Accepted Answer

Tus datos son privados, no compartimos tus datos con otras empresas ni los utilizamos para fines publicitarios externos.

Question 4

¿Qué garantias de compra se tienen?

Accepted Answer

Los productos ofertados en esta página Web cumplen las mismas garantías de calidad y precio, que los productos comercializados en cualquier establecimiento oficial.

Question 5

¿Hay un importe mínimo/máximo para realizar un pedido?

Accepted Answer

No existe un importe mínimo ni máximo de compra. En caso de recibir un pedido con un importe excepcionalmente alto el Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para verificar que el pedido realizado es correcto.

Question 6

¿Puede no haber disponibilidad de artículos en la compra online?

Accepted Answer

En MAFAMO trabajamos para que siempre podamos servirte lo que nos hayas solicitado. En el caso de que al preparar tu pedido nos encontremos que no disponemos algún artículo de los que nos has solicitado nos pondremos en contacto contigo.

Question 7

¿Puedo navegar por la web sin estar registrado?

Accepted Answer

Sí, podrás navegar por la web y ver los diferentes artículos que están disponibles en la Tienda Online de MAFAMO.

Question 8

¿Necesito registrarme para comprar?

Accepted Answer

No, no es necesario registrarte. No obstante te lo recomendamos para tener registrados todos tus pedidos y poder aprovecharte de las ventajas y descuentos de ser cliente habitual. Así como para nosotros registrar tus compras en el site

Question 9

¿Puedo obtener una factura a nombre de mi empresa?

Accepted Answer

Sí, para ello sera necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Question 10

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Accepted Answer

Admitimos el pago con tarjeta de crédito, paypal y mercado pago.

Question 11

¿Cuándo se carga el pago en la cuenta bancaria?

Accepted Answer

El pago se carga en la cuenta el mismo día de la entrega del pedido. Si posteriormente en algún caso hubiera que hacer una devolución que conlleve un abono éste se realizará directamente en tu cuenta.

Question 12

¿Qué seguridad tienen mi compras por internet?

Accepted Answer

MAFAMO COMPANY S.A de C.V protege todos tus datos personales y de pago con los estándares de seguridad más altos de la industria ya que contamos con herramientas que nos ayudan a detectar y evitar fraudes en tiempo real.

Question 13

¿Es posible enviar el pedido a una dirección diferente al titular del pago?

Accepted Answer

Sí, en “Mis datos” puedes tener más de una dirección de envío. Cuando inicies un pedido te preguntaremos siempre la dirección de envío a la que llevarlo.

Question 14

¿Cómo se prepara mi pedido en la tienda?

Accepted Answer

Una vez que finalizas el pedido, este se recibe en MAFAMO donde un equipo de profesionales empieza a trabajar para que tu pedido llegue con la máxima calidad a tu dirección de envío.

Question 15

¿Cuál es la política de devoluciones?

Accepted Answer

Cuando quieras devolver alguno de los artículos deberás ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te recordamos que para que puedas devolver un artículo lo debes hacer en los siguientes 3 días.

Question 16

¿En caso de recibir un artículo en mal estado qué es lo que tengo que hacer?

Accepted Answer

En el caso de haber recibido un artículo en mal estado desde MAFAMO te pedimos disculpas. Por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos solucionar este problema lo antes posible.

Question 17

¿Recibiré el producto con la misma etiqueta que veo en la foto?

Accepted Answer

Las fotos se actualizan cuando se producen cambios en el diseño de etiquetas y formatos. Sin embargo, puntualmente, pueden aparecer diferencias en la etiqueta de un vino o licor cambiada recientemente.

Question 18

¿Puedo hacer cambios en mi pedido?

Accepted Answer

NO. Una vez que hayas finalizado tu pedido online no podrás añadir o eliminar productos o cambiar las cantidades. En caso de querer cancelar será necesario que te pongas en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

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